Realizar una compra a través de nuestra tienda online es muy sencillo, el primer paso que tendrás que dar es buscar las prendas que deseas comprar, puedes hacerlo directamente desde el buscador indicando la referencia (en la parte superior derecha de la web) o bien por nuestro menú de sectores y tipos de prenda situado en la barra horizontal en la parte superior de la página o en la barra vertical en el lateral izquierdo de la web.
Una vez tengas seleccionadas las prendas, pinchando sobre las mismas se abrirá la ficha de producto, con todas las fotografías, una descripción detallada y una tabla con las tallas y colores disponibles.
Puedes seleccionar todos los productos que quieras e irlos añadiendo al carrito de la compra. Una vez haya incluido todo lo que quieres, accede a tu carrito, que se encuentra en la parte superior izquierda de la página y solamente tienes que ir siguiendo los pasos que la propia web te va mostrando.
Trabajamos con grandes fabricantes de ropa laboral y generalmente nuestros productos están disponibles en stock en todas sus tallas y colores, pudiendo ofrecer un tiempo de entrega comprendido entre 3 y 5 días laborales, tiempo necesario para realizar el pedido al almacén, prepararlo, empaquetarlo, que sea recogido por la empresa de transporte y después esté listo para su entrega.
En alguno casos se producen roturas de stock de algunos artículos y debemos pedirlos a nuestros fabricantes para que los confeccionen, en estos casos, siempre se informa al cliente del tiempo de espera y en el caso de que no esté de acuerdo con el mismo, se procede a la anulación del pedido con su respectiva devolución de todo el importe abonado o bien en algunos casos, darle la opción de servirle la misma prenda pero de otro fabricante, siempre y cuando tenga las mismas características.
Para pedidos muy urgentes, le recomendamos que contacte con nosotros para informarse de la disponibilidad antes de realizar el pedido.
Disponemos de un equipo de atención al cliente que estará siempre dispuesto a solucionar cualquier problema que se le plantee, en un horario de:
Lunes-Jueves de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
Viernes de 9:00 a 14:00
Usted podrá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente por las siguientes vías de comunicación:
Siempre. En HIDOBLA S.L. le damos muchísima importancia a la satisfacción de nuestros clientes, por ello si no queda satisfecho con su compra se la devolvemos.
Por ello, podrá devolver su pedido completo o parcial solicitándonoslo en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de las prendas siempre y cuando esté en perfectas condiciones y no sea un artículo personalizado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo en casos que la prenda muestre un error de fábrica o mala confección de la misma.
Una vez recibido su pedido, tienes 15 días para devolverlo si no estás satisfecho.
Sólo tienes que seguir estas instrucciones:
Sí. Trabajamos con muchos fabricantes y cada uno de ellos tiene un almacén físico, por ello cuando un pedido incluye prendas de diferentes fabricantes, nosotros los pedimos a sus respectivos almacenes y cada bulto sale de su origen, después intentamos que la empresa de transporte los agrupe para que los reciba en el mismo día aunque sea en dos bolsas/cajas, pero a veces la empresa de transporte puede presentar una incidencia con alguna de las recogidas y esto lleve a que un día se entregue uno y al día siguiente el otro.
Sí. Una vez la empresa de transporte nos notifica que el paquete ha sido entregado en su destino, el programa genera una factura electrónica que se reenvía al email con el que se ha registrado en la web y a nombre del registro. Si desea que también se la enviemos por correo ordinario, mándenos un email a info@hidobla.es o llámenos para solicitarla y se la enviaremos en los próximos días.
Nosotros personalizamos todas las prendas de la web en diferentes técnicas de personalización, para darle un presupuesto necesitamos que nos envía a hidobla@hidobla.es lo siguiente:
En la mayor brevedad posible le remitiremos un presupuesto con el total de su pedido, incluyendo prendas y personalización.